سوالات متداول

از آنجا که محاسبه قیمت ارزهای دیجیتال در سایت بر مبنای قیمت دلار می باشد ، لذا ایران بیت فقط زمانی که قیمت دلار شفاف و مشخص باشد اقدام به خرید و فروش می کند ، ایران بیت سعی دارد بیشترین ساعت ممکن را به کاربران خود خدمات ارائه دهد ، ساعات کاری ایران بیت در شرایط عادی و روزهای کاری از ساعت ۱۰ تا ۲۱ می باشد ، ولی با توجه به شرایط ذکر شده ممکن است ساعات بیشتر و یا کمتری را امکان ارائه خدمات داشته باشیم . به طوری کلی هر زمانی که ارزهای دیجیتال در صفحه اصلی سایت موجود باشند ، کاربران عزیز میتوانند اقدام به خرید یا فروش کنند .

ایران بیت اخبار دست اول را از سایت های معتبر خارچی دریافت کرده و پس از ترجمه و اعتبار سنجی به اطلاع شما عزیزان می رساند .

با توجه به تاکیدات مکرر بانک مرکزی به صرافی های ارز دیجیتال در خصوص لزوم احراز هویت کاربران و همچنین خاصیت ارزهای دیجیتال در مخفی نگه داشتن اطلاعات صاحبان حساب ، با هدف جلوگیری از پولشویی و به وجود آمدن مشکلات برای کاربران ، لازم است که کاربرانی که قصد فعالیت در این حوزه را دارند ، احراز هویت شوند ، لازم به ذکر است که اطلاعات هویتی و مشخصات کاربران نزد ایران بیت در امنیت کامل قرار دارند .

اختلاف قیمت خرید و فروش ارز توسط ایران بیت مبنای کار این شرکت و تمامی صرافی های جهان می باشد ، با این حال ایران بیت همواره در تلاش است با به حداقل رساندن این اختلاف موجب رضایت کاربران خود شود .

بیشتر تراکنش هایی که با ارزدیجیتال انجام می گیرند ( همانند کارت به کارت در شبکه بانکی کشور که دارای کارمزد است ) کارمزد کوچکی برایشان در نظر گرفته می شود . این کارمزد ربطی به ایران بیت ندارد و مربوط به شبکه بلاکچین میباشد .

زمان ارسال هر از در شبکه بلاچین متفاوت است ، تیم ایران بیت تلاش می کند تا در سریع ترین زمان ممکن ارز مربوطه را به حساب مشتری ارسال کند ، زمان ارسال ارز از سوی ایران بیت در شرایط عادی بین ده دقیقه تا یک ساعت می باشد ولی گاها در شبکه بلاکجین مشکلاتی به وجود میآید که باعث طولانی شدن این زمان می شود ، در این مواقع کارشناسان ایران بیت با مشتری تماس گرفته مراتب را به اطلاع ایشان خواهند رساند .

با توجه به محدودیت های حواله های پایا و ساتنا اگر سفارش شما قبل از ساعت ۱۴ تکمیل و محصول به دست ما رسیده باشد ، مبلغ سفارش همان روز تسویه می شود و اگر بعد از ساعت ۱۴ باشد ، مبلغ سفارش روز بعد واریز میگردد ، در صورت ثبت سفارش در روزهای تعطیل ، مبلغ سفارش در اولین روزه کاری واریز می شود .

در پنل کاربری خود ، وارد بخش خرید و درخواست خرید می شوید ، فرآیند خرید شامل ۴ مرحله می باشد که باید به ترتیب طی کنید ، در مرحله اول ارزهای موجود در ایران بیت و مقدار موجودی هر یک را مشاهده کرده و ارز مورد نظر خود و مقدار آن را انتخاب میکنید ، در مرحله دوم باید آدرس کیف پول و تگ مربوطه ( در صورت وجود ) را وارد کرده ، همچنین در صورت تمایل و برای اطمینان بیشتر میتوانید QR کد مربوط به آدرس حساب خود را نیز در همان بخش آپلود نمائید ، در مرحله سوم در صورت داشتن کد تخفیف آن را وارد کرده تا در فاکتور شما لحاظ شود ، در مرحله آخر پیش فاکتور مربوطه به شما نمایش داده می شود ، با کلیک بر روی گزینه پرداخت وارد درگاه پرداخت شده و پرداخت انجام میشود ، در صورت موفقیت آمیز بودن نتیجه پرداخت ، فاکتور نهایی به شما نمایش داده میشود و سفارش شما پردازش و ارز مورد نظر به حساب شما واریز می شود

در پنل کاربری خود ، وارد بخش فروش و درخواست فروش می شوید ، فرآیند فروش شامل ۶ مرحله می باشد که باید به ترتیب طی کنید ، در مرحله اول باید ارز و تعدادی را که میخواهید به ایران بیت بفروشید انتخاب کنید و قیمت هر واحد و مقدار انتخاب شده را مشاهده کنید ، در مرحله دوم اطلاعاتی مربوط به نحوه تسویه حساب و زمان ارسال وجه را مشاهده و تایید میکنید ، درمرحله سوم آدرس کیف پول و QR کد ایران بیت را مشاهده میکنید که باید ارز مربوطه را به آن آدرس واریز کنید ، در مرحله چهارم باید مشخصات حسابی که قصد دارید وجه ریالی به حساب آن فرد واریز شود را وارد کنید ، درمرحله پنچم شما ده دقیقه فرصت دارید تا ارز مورد نظر را به حساب ایران بیت واریز کرده و کد تراکنش و عکس مربوطه را وارد کنید ، در مرحله ششم فاکتور مربوطه به شما نمایش داده می شود و سفارش شما ثبت می شود ، بعد از دریافت ارز توسط ایران بیت وجه ریالی به حساب شما منظور و به شما اطلاع رسانی می شود .

ابتدا وارد صفحه ی مربوط به ثبت نام شوید ، با وارد کردن ایمیل و رمز عبور ثبت نام اولیه انجام می شود و میتوانید وارد حساب کاربری خود شوید ، جهت ارتقاء حساب خود به حساب کاربری فعال به منظور خرید و فروش و استفاده از امکانات سایت ، باید طبق بخش آموزش ثبت نام ، اطلاعات و مدارک خواسته شده را ارسال کنید ، پس از برسی اطلاعات حساب شما توسط کارشناسان ایران بیت ، به شما از طریق پیامک و ایمیل اطلاع رسانی می شود و میتوانید اقدام به خرید و فروش ارز کنید .